Ein Bonus/Malus-System ist im Vertrag eines Facility Managements wichtig, um sicherzustellen, dass das Facility Management-Unternehmen motiviert ist, ihre Aufgaben optimal zu erfüllen und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Dies sind einige Gründe, warum ein Bonus/Malus-System wichtig ist:
- Erhöhung der Motivation: Das Bonus/Malus-System erhöht die Motivation des Facility Management-Unternehmens, ihre Arbeit optimal auszuführen, da es eine finanzielle Anreizstruktur bietet. Wenn das Unternehmen gute Leistungen erbringt, wird es belohnt, während schlechte Leistungen zu Strafen führen.
- Verbesserung der Servicequalität: Das Bonus/Malus-System fördert eine höhere Servicequalität, da das Facility Management-Unternehmen bestrebt ist, die Vorgaben und KPIs (Key Performance Indicators) im Vertrag zu erfüllen oder zu übertreffen, um die Boni zu erhalten und Maluszahlungen zu vermeiden.
- Steigerung der Effektivität und Effizienz: Das Bonus/Malus-System fördert eine effektive und effiziente Arbeitsweise, da das Facility Management-Unternehmen bestrebt ist, Störungen schnell und effektiv zu beheben, um Maluszahlungen zu vermeiden.
- Schaffung von Transparenz: Das Bonus/Malus-System schafft Transparenz und erhöht die Überwachung der Servicequalität. Sowohl der Auftraggeber als auch das Facility Management-Unternehmen wissen, welche Leistungen erwartet werden und welche Konsequenzen es gibt, wenn diese nicht erfüllt werden.
- Förderung einer Partnerschaft: Das Bonus/Malus-System fördert eine Partnerschaft zwischen dem Auftraggeber und dem Facility Management-Unternehmen, da beide Parteien das gleiche Ziel verfolgen, eine hohe Servicequalität und eine effektive Arbeitsweise zu erreichen. Durch die Vereinbarung von Bonus- und Maluszahlen werden beide Parteien zur Zusammenarbeit motiviert, um ein gutes Ergebnis zu erzielen.
Insgesamt ist ein Bonus/Malus-System im Vertrag eines Facility Managements wichtig, um eine höhere Servicequalität, eine effektive Arbeitsweise und eine gute Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Facility Management-Unternehmen zu fördern.