Normen und Richtlinien sind Regeln und Anweisungen, die bestimmte Verhaltensweisen und Verfahrensweisen festlegen. Sie dienen dazu, dass bestimmte Aktivitäten und Prozesse in einer organisierten und einheitlichen Weise durchgeführt werden, um bestimmte Ziele und Ergebnisse zu erreichen. Normen und Richtlinien können auf verschiedenen Ebenen festgelegt werden, wie zum Beispiel auf gesellschaftlicher Ebene, in Unternehmen und Organisationen oder auch in kleinen Gruppen und Gemeinschaften. Sie können auch auf verschiedene Bereiche angewendet werden, wie zum Beispiel auf technische Standards, auf soziale Verhaltensregeln oder auf ethische Werte.