Ein Ticket-System ist für die Bearbeitung von Störungen und Aufgaben im Tagesbetrieb der Gebäudetechnik und im Facility Management von großer Bedeutung. Es bietet eine strukturierte Methode zur Erfassung, Verfolgung und Bearbeitung von Anfragen und Störungen. Hier sind einige der wichtigsten Gründe, warum ein Ticket-System hilfreich ist:

• Effektive Bearbeitung von Störungen: Ein Ticket-System hilft, Störungen und Anfragen effektiv und effizient zu bearbeiten. Durch die Erfassung und Dokumentation von Störungen können die Verantwortlichen schnell auf den aktuellen Status zugreifen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Störung zu beheben. Die Fortschritte und Ergebnisse der Bearbeitung können leicht nachvollzogen werden.
• Priorisierung von Aufgaben: Ein Ticket-System hilft bei der Priorisierung von Aufgaben und Störungen, um sicherzustellen, dass wichtige Aufgaben schnell und effektiv bearbeitet werden. Eine klar definierte Priorisierung hilft, Engpässe und Verzögerungen zu vermeiden.
• Verbesserung der Kommunikation: Das Ticket-System ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen des Facility Managements. Die beteiligten Parteien können schnell auf den aktuellen Stand einer Störung oder Aufgabe zugreifen, was die Kommunikation und Zusammenarbeit verbessert.
• Erhöhung der Transparenz: Das Ticket-System bietet eine hohe Transparenz, indem es die Erfassung und Verfolgung von Störungen und Aufgaben ermöglicht. Die Verantwortlichen können schnell auf den aktuellen Stand zugreifen und Fortschritte verfolgen, was die Entscheidungsfindung erleichtert.
• Verbesserung der Servicequalität: Das Ticket-System ermöglicht eine systematische Bearbeitung von Störungen und Aufgaben, was die Qualität des Facility Managements insgesamt verbessert. Die Verantwortlichen können schnell und effektiv auf Anfragen und Störungen reagieren, was die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden steigert.

Insgesamt ist ein Ticket-System im Facility Management ein wichtiges Werkzeug, um den Betrieb effektiver und effizienter zu gestalten und eine höhere Servicequalität zu erreichen.